Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wipwin

Điều 1 Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "wipwin" hoặc "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ wipwin.org, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của wipwin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký sử dụng wipwin, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng": Tổng số tiền thực trong tài khoản wipwin của người dùng, không bao gồm tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản ưu đãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được wipwin cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản wipwin.
• "Ngày làm việc": Các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ, tết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 2 Điều Kiện Tham Gia Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của wipwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. wipwin nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ wipwin vì bất kỳ lý do nào trước đó.

Điều 3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản wipwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản wipwin. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ wipwin.
• Thông báo ngay cho wipwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được wipwin yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Điều 4 Nạp Tiền và Rút Tiền

wipwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản).
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ wipwin.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 1 đến 24 giờ làm việc tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• wipwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Điều 5 Quy Tắc Đặt Cược và Giải Quyết Kết Quả

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng wipwin phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống wipwin xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lệnh cược đã đặt. wipwin không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi lệnh đã được xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, wipwin sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.
• wipwin có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu sai hoặc có bằng chứng về gian lận.
• Đối với cá cược trực tiếp (live betting), kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao chính thức mà wipwin sử dụng.

Điều 6 Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

wipwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của wipwin:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• wipwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người dùng đã kích hoạt thưởng.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, wipwin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm và Vi Phạm

Người dùng wipwin tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng wipwin.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng wipwin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho wipwin.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của wipwin.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản wipwin dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 8 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

wipwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản wipwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

wipwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• wipwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• wipwin không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng viễn thông hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. wipwin không tư vấn về chiến lược cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ.
• Trách nhiệm tối đa của wipwin trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

wipwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

wipwin cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa để tự bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho người muốn dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ wipwin qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ 24/7 bằng tiếng Việt.

Điều 11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wipwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của wipwin hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của wipwin mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của wipwin cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm wipwin.

Điều 12 Thay Đổi Điều Khoản

wipwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, wipwin sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wipwin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 13 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với wipwin qua các kênh sau:

• Zalo: wipwin.official – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram: @wipwin_vn – phản hồi trong vòng 3 phút
• Email: [email protected]

wipwin cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Văn bản Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.